A T-James tem o compromisso de garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo. Para isso, trabalhamos com os Correios, que realizam as entregas em todo o território nacional, com opções de frete PAC e SEDEX, conforme disponibilidade na sua região.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Os prazos podem variar conforme:

  • A forma de envio escolhida (PAC ou SEDEX);

  • A localidade do destinatário;

  • A disponibilidade do produto em estoque.

⚠️ Em períodos de alta demanda (como feriados, Black Friday ou promoções especiais), o prazo de entrega pode sofrer pequenos acréscimos devido ao aumento no volume de postagens.

2. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for postado, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail, permitindo acompanhar o andamento da entrega diretamente pelo site dos Correios.

3. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém para receber, o pedido retornará à agência mais próxima, onde ficará disponível por alguns dias antes de retornar ao remetente.
Se a encomenda retornar à T-James por endereço incorreto ou ausência do destinatário, será necessário o pagamento de novo frete para o reenvio.

4. Condições de Recebimento

No momento da entrega, o cliente deve:

  • Conferir a embalagem e o estado do produto;

  • Recusar o recebimento se a embalagem estiver violada, molhada ou danificada;

  • Entrar em contato com nossa equipe imediatamente, caso perceba qualquer irregularidade.

Após o recebimento, entende-se que o produto chegou em perfeitas condições.

5. Frete e Valores

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no peso, dimensões do produto e CEP de destino.
A T-James não se responsabiliza por eventuais atrasos causados por fatores externos aos Correios, como greves, catástrofes naturais ou restrições de entrega em determinadas regiões.

6. Reenvios e Devoluções

Caso o produto precise ser reenviado por erro de endereço, ausência no recebimento ou outras causas não atribuíveis à T-James, o custo do novo envio será de responsabilidade do comprador.
Em casos de devolução por defeito, siga as instruções da nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível em nosso site.

T-James – Compromisso com qualidade, agilidade e transparência em cada entrega.